Definisjoner
Den person som i eget eller annens navn gjennomfører bestillingen av flybilletter på websiden defineres som bestilleren, hovedbooker. De som angis med navn i bestillingen er de reisende. Om beskjeder gis ut til bestilleren er han/hun skyldig å meddele de reisende. Websiden er begrenset til TravelPartner/GoLeif eller noen av de partnere der tjenesten finnes intergrert på annen webside. Utsteder av vilkårene samt ansvarlig reisebyrå for formidling av flybilletter er TravelPartner AS (org. Nr 986689192)
.
Generell informasjon
Vilkårene gjelder for kjøp av flybilletter for personer over 18 år. Gjennom å benytte seg av vår bestillingstjeneste garanterer kjøperen at han eller hun er fylte 18 år. Vi kommuniserer hovedsaklig via e-post og det er bestillerens ansvar å holde seg oppdatert om sin bestilling og den informasjonen som sendes ut. Svar på de vanligste spørsmålene om hvor bestillingen gjøres finnes på hjemmesiden under "Kundeservice". Desse svar skal kun ses som en hjelp og kan ikke påberopes ved reklamasjoner.
Personopplysninger i bestillingen
Det er kjøperens ansvar å gi korrekte opplysninger gjeldende navn på alle reisende samt fysisk adresse og korrekt e-post adresse. Det er kjøperens ansvar å kontrollere destinasjon, dato, pris etc på den personlige bestillingssiden samt i bekreftelsen som sendes til oppgitte e-post adresse etter gjort bestilling. Kjøperen og de medreisende er selv ansvarlige for å kontrollere at billetter er korrekte og i samsvar med bestillingen så snart de er mottatt samt påpeke eventuelle feil umiddelbart.
Avbestilling og ombooking av flybilletter
Flybillettene er ikke avbestillings eller ombestillingsbare om ikke annet oppgis. Ønsker bestilleren av eller om bestillingsbare flybilletter så gis informasjon om dette via personlig service på vår kundeservice. Flybillettene er personlige og kan ikke overlates til andre.
Avbestillingsforsikring
Vilkårene for avbestillingsforsikring samt reiseforsikring finnes på våre web sider. Bestilleren er ansvarlig at inneha tilstrekkelig forsikringbeskyttelse beskyttelse egne ønsker. Vi anbefaler avbestillingsbeskyttelse som beskyttelse mot sykdom og uforutsette hendelser.
Avbestillingsgsforsikring tegnes i forbindelse med bestilling av flybilletten og betales samtidig med beløpet for reisen på angitt dato. Avbestillingsforsikringen kan ikke tegnes separat etter at reisen er delvis eller helt betalt, men må bestilles før betaling er skjedd.
Avbestilling må skje i henhold til vilkårene i avbestillingsforsikringen.
Erstatningsvilkår etter vilkårene for avbestillingsbeskyttelsen som finnes angitte på vår webside.
Når er bestillingen av flybillettene bindende?
Bestillingen er bindende når du har betalt. Den reisende kan avbestille reisen etter at vi har mottatt betaling, men vil ikke bli refundert prisen for reisen ut over flyselskapets regler for billetten som er bestilt. Lavprisbilletter med tradisjonelle flyselskaper har ekstremt restriktive vilkår som forteller om billettene kan avbestilles eller endres. Flyselskapet kan også annullere bestillingen. I dette tilfellet refunderer vi billettprisen direkte til kjøperen.
Pris for flybillettene
Vi tar forbehold om eventuelle prisfeil, teksniske problem, datafeil og endringer utenfor vår kontroll. Disse kan oppstå når foreksempel flyselskapene viser plasser som ikke er tilgjengelige eller har oppgitt feil pris i sitt bookingsystem. Notere at vi ikke kan endre priset om du allerede fått flybilletten.
Flyskatter- Samtlige flyselskap tar ut en avgift pr passasjer for f.eks passagerservice, forsikringsskostnader,sikkerhet, flyplassunderhold o.l som går under termen "skatter".
Disse bestemmes av de lokale myndigheter og påvirkes derfor av ditt valg av destinasjon, flyselskap og eventuelle mellomlandinger. Da skattene først fastsettes ved bekreftelse av bestillingen kan valuta forandringer , sikkerhetsavgifter o.l påvirke den endelige skatten. De skatter som oppgis på våre nettsider før bestilling av plass kan derfor variere fra bekreftede skatter ved ved sluttført bestilling. Av ovenforstående sinn vises alltid totalprisen delt opp i flypris og slatter.
Vi forbeholder seg retten til å meddele endringer i være seg pris eller tidspunkt for siste betaling via den angitte epost adressen minst 24 timer etter gjennomført bestilling.
Betaling av min flyreise
Betaling skjer alltid ved bestilling.
Aksepterte betaling - kredittkort er Visa, Eurocard og MasterCard.
Beløpet debeteres i svenske kroner. På grunn av variasjoner i vekslingskursen kan det forekomme differanser.
All kommunikasjon gjeldende betaling med kort er kryptert via Debitech Payment Gateway.
Leveranse av bestilte flybilletter
De kunder som har bestilt flybilletter i papirform må snarest kontakte oss om billettene ikke har kommet frem med posten. Flybilletten sendes til registrert adresse senest 4 dager etter at slutbetalingen er kommet oss i hende om ikke annet er avtalt. Om billettene ikke har ankommet etter angitt tid ber vi dere kontakte oss umiddelbart.
Vi forbeholder oss retten til å nekte en leveranse og foreslå en annet type leveranse eller E ticket.
Pass og visum
Det er den reisendes eget ansvar å kontrollere at passet er gyldig og for å skaffe visum om detta kreves til eventuelle mellonlandinger og til den aktuella destinasjonen.
Flyselskapets ansvar
De flyselskap som bestilles gjennom vår hjemmeside er ansvarlig for de vilkår og bestemmelser som fremkommer på flybilletten og i den kovolutt med papirflybillettene. Vi fraskriver seg enhvert ansvar for flyforsinkelser, skadet eller mistet bagasje, innstilte fly osv, dette da ansvaret ligger hos flyselskapet etter deres vilkår som finnes på billetten. For dem med E ticket finnes disse vilkår her.
Tidtabeller for flybestillinger
Flytider og flightnummer er preliminære, samtlige tider for flyreisen angis i lokaltid på destinasjonen. Dette gjelder også de tidtabeller som medfølger bekreftelsen. Flytider og flightnummer kan endres på kort varsel. Kontroller derfor nøye billettene før avreisen.
Vi er ikke ansvarlig for eventuelle tidtabellendringer eller andre endringer foretatt av flyselskapet. Vi sender om mulig ut endringer via epost.
Før hjemreisen er det ofte viktig å rebekrefte billetten og kontrollere med flyselskapet senest 72 timer før avgang. Rebrekreftelse av hjemreise gjelder kun på reiser utenfor Europa. Skjer ingen rebekreftelse fra den reisendes side kan han tape sin plass samt gå miste om informasjon om eventuelle flytidsendringer. Flyselskapet , reisebyrå eller arrangør står ikke ansvarlig for eventuelle problem som oppstår i denne forbindelse.
De reisende er selve ansvarlige for at gyldig pass innehas og at erforderlige viseringer finnes for reisen.
Spedbarn
Barn under to som ikke har deres egen sitteplass onboard og må sitte på kneet av en voksen.
Transporter ved flyplassbytte under reisen
Den reisende står selv ansvarlig for transportkostnader i forbindelse med flyplassbytte under reisen.
Spesifike regler for en del flyselskaper
I de tilfeller hvor flyselskapene har spesielle regler fremkommer dette under trinn 3 i bookingprocessen.
Andre bestillinger via partners på websiden
Ved bestilling av hotell eller leiebil websiden ingår du separat avtal med hotell eller leiebilformidleren. Vilkåren fremgår tydelig og må aksepteres før bestillingen slutføres. Disse bestillingene påvirker ikke reglene for bestilling av flybilleten.
Dobbelbestillinger
Hvis bestilleren, eller annen person foretar flere bestillinger på samme flight, med samme navn og samme e-post adresse kan flyselskapet kansellere samtlige bestillinger. Vi står ikke ansvarlig for disse kanselleringer uansett om bestillingen er foretatt på annen webside eller via et annet reisebyrå.
Reise kun en strekning på en tur/retur billett
Har de reisende bestillt tur og returbillett men kun avser utnytte enkel vei må de reisende innfinne seg på avreisen som billetten avser ellers avbestills hele billetten av flyselskapet.
Force majeur
Vi aksepterer ikke ansvar for tap som forårsakes av at en planlagt reise ikke kan gjennomføres grunnet naturkatastrofe, krigshendelse, streik eller annen lignende hendelse som vi ikke har kontroll over enten ved eller i nærheten av reisemålet. Vi følger flyselskapets bestemmelser vedrørende vilkår for force majeure.
Beklagelser om en reserveringen
Hvis kunden ikke er fornøyd med bestillingen bør dette kommuniseres til kundeservice innen rimelig tid. Vi vil hjelpe deg med alle mangler i forhold til flyselskapenes regler for fullstendig bestilling. Eventuelle problem eller bemerkninger på selve flyreisen frembys direkte til flyselskapet. Reklamasjonen må skrives og kommer at behandles på engelsk.
Sort katalogiseret flyselskaper
Visse flyselskaper tillates ikke å operere innenfor EU. Listen blir kontinuerlig oppdatert og er tilgjengelig her
|
|